Högt ställda etiska normer och en drivkraft att förbättra människors livskvalitet har ända sedan starten varit grundpelarna i Johnson & Johnsons utveckling som företag. Vi lägger stor vikt vid vårt ansvar gentemot våra kunder, våra anställda, det samhälle vi är en del av och till slut våra aktieägare.
General Robert Wood Johnson, som ledde Johnson & Johnson på dess väg från att vara ett litet familjeföretag till att bli ett världsomspännande företag, hade en mycket modern och öppen syn på vad som ingår i ett företags ansvarsåtaganden, utöver själva tillverkningen och marknadsföringen av produkter.
Företagsledningens skyldigheter
General Johnson lyfte ofta fram företagsledningens skyldigheter gentemot sina anställda. Precis som sin far och farbror, som ledde företaget före honom, var han fast övertygad om att det fanns ett samband mellan den höga produktkvaliteten och Johnson & Johnsons fortsatta framgångar.
Ändrat synsätt
År 1935, under den stora depressionen, började Johnson utvidga sitt synsätt till att även gälla affärsvärldens ansvar gentemot samhället. Han skickade ut en skrivelse till landets ledande affärsmän med titeln ”Try Reality” där han uppmanade andra affärsman att anamma en ”ny industriell filosofi”.
Johnson definierade den nya filosofin som ett företagsansvar gentemot kunder, anställda, samhälle och aktieägare. Johnsons upprop fick inget större gensvar. 1943, åtta år senare, använde han dock samma fyra ledord om ansvar – gentemot kunder, anställda, samhälle och aktieägare – som grundpelare för det Credo han skrev och tillämpade inom Johnson & Johnson.
Ledarskapsfilosofi
Credot uppfattades nu som nyskapande och blev en allmänt vedertagen ledarskapsfilosofi som han värnade starkt om. Att sätta kunden först och aktieägarna sist sågs som ett revolutionerande och inspirerande sätt att driva affärer.
Nyskapande inställning
Credot hyllades på bred front för sin nyskapande inställning till företagsledning. På den här tiden hade företag ännu inte börjat befatta sig med begreppet socialt ansvar i någon större utsträckning, ett begrepp som skulle komma att bli mycket framträdande under de kommande åren. Även om Johnsons Credo inte var det första av sitt slag, så blev det ett av de mest välkända och fungerade som mall för många andra. Idag, ungefär 60 år efter att det introducerades, fungerar vårt Credo fortfarande som ledstjärna för Johnson & Johnson.